Invii un preventivo a un cliente, ma lui si fa sentire solo dopo tre mesi. Nel frattempo, i prezzi dei materiali sono aumentati, i tempi di consegna sono cambiati e ti ritrovi a chiederti: il prezzo che avevi proposto è ancora valido? È proprio per questo che è importante stabilire un periodo di validità del preventivo.
1. Cosa significa la validità di un preventivo?
La validità stabilisce fino a quando garantisci i prezzi e le condizioni indicati nel preventivo. Il cliente sa fin dall'inizio cosa aspettarsi. Tu, invece, non sei costretto a fornire prodotti o servizi ai prezzi di diversi mesi prima.
2. Quanto dovrebbe durare la validità di un preventivo?
Non esiste una risposta valida per tutti. Dipende dalla rapidità con cui cambiano i tuoi prezzi e da quanto tempo impiegano solitamente i tuoi clienti a prendere una decisione. Nella pratica, si utilizzano spesso questi periodi:
- Da 7 a 14 giorni: prodotti con prezzi variabili o promozioni a tempo limitato,
- 30 giorni: la scelta più comune per prodotti e servizi standard,
- Da 60 a 90 giorni: progetti più importanti, che richiedono il coinvolgimento di più persone o l'approvazione del budget.
3. Indica una data precisa
Invece di scrivere «valido per 30 giorni», indica «valido fino al 30/11/2026». In questo modo, il cliente non deve chiedersi da quando iniziare a contare i giorni. Inserisci la data in un punto ben visibile, preferibilmente accanto al prezzo o nel riepilogo, non in caratteri piccoli nell'ultima pagina.
4. La validità come incentivo a prendere una decisione
La data di scadenza ricorda al cliente che non dovrebbe rimandare troppo a lungo la propria decisione. Non è necessario esercitare pressione: basta fornire un'informazione chiara. Per te, inoltre, rappresenta un motivo naturale per ricontattarlo: «Il preventivo scade la prossima settimana. Posso aiutarti con qualcos'altro?»
Per scoprire come comportarti quando un cliente non risponde, leggi il nostro articolo Il cliente non risponde al preventivo. E adesso?
5. Cosa succede quando il preventivo scade?
Non significa che l'affare sia perso. Contatta il cliente, verifica i prezzi aggiornati e inviagli un nuovo preventivo. Se i prezzi non sono cambiati, puoi semplicemente prorogare la validità dell'offerta. Il cliente apprezzerà la tua disponibilità.
Come può aiutarti Accepio
Con Accepio puoi inviare al cliente un preventivo interattivo, che può consultare facilmente e approvare con un solo clic finché è ancora valido. Se ha una domanda, può contattarti direttamente tramite la chat integrata nel preventivo.
Grazie agli stati dei preventivi, puoi tenere sotto controllo quali offerte sono ancora in attesa di una decisione. Inoltre, puoi associare a ogni preventivo inviato un'attività con una scadenza, ad esempio «ricordare al cliente la scadenza del preventivo», per ricontattarlo al momento giusto.
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