Vous avez reçu une excellente demande, vous avez discuté de tous les détails et le client attend votre devis. Que faites-vous ? Vous reportez sa préparation au week-end, lorsque vous « aurez plus de temps » ?
Vous venez peut-être de perdre une vente. Aujourd’hui, dans de nombreux cas, ce n’est pas le moins cher qui remporte le marché, mais celui qui répond le plus rapidement.
1. L’intérêt du client ne dure pas longtemps
Lorsqu’un client vous contacte, son besoin de résoudre un problème est à son maximum. S’il reçoit votre devis dans les quelques heures qui suivent ou au plus tard le lendemain, vous donnez une image de professionnalisme et de fiabilité.
S’il doit attendre une semaine, son intérêt peut diminuer et il peut commencer à chercher d’autres solutions.
2. L’avantage de répondre en premier
Selon les statistiques commerciales, jusqu’à 50 % des fournisseurs professionnels remportent le contrat simplement parce qu’ils ont envoyé leur proposition en premier. Le client a naturellement tendance à comparer les autres offres à la première proposition pertinente qu’il reçoit.
La rapidité de réponse peut donc devenir un véritable avantage concurrentiel.
3. Pourquoi la préparation d’un devis prend-elle autant de temps ?
Le principal frein vient souvent du processus lui-même :
- Chercher un ancien modèle dans Word ou Excel.
- Recalculer les prix et saisir manuellement les données.
- Exporter le devis en PDF et mettre les tableaux en forme.
Une tâche simple peut ainsi se transformer en une heure de travail administratif que vous ne cessez de repousser.
Comment envoyer vos devis en un temps record ?
- Utilisez des modèles éprouvés : Au lieu de modifier sans cesse d’anciens documents, préparez des modèles adaptés aux différents types de services.
- Centralisez votre tarif : Ajoutez les produits et services à partir d’une liste préconfigurée, sans avoir à saisir les données manuellement à chaque fois.
- Passez aux devis en ligne : Au lieu de créer un PDF, envoyez directement au client un lien vers le devis.
Avec Accepio, vous pouvez créer un nouveau devis en quelques clics, même directement depuis votre téléphone, juste après un rendez-vous.
Pendant que vos concurrents ouvrent encore Excel, votre client peut déjà consulter et approuver votre devis.
